باشگاه مشتریان

از دل نرود هر آنکه در دیده بماند

اگر با مشتریان خود همواره در ارتباط باشید، مشتری جای خالی شما را با رقیبتان عوض نمی کند.

ایده نگهداری مشتریان قدیمی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار و بهره بردن از تبلیغات دهان به دهان به جای تبلیغات یک طرفه، سال‌هاست بر دنیای بازاریابی چیره شده است. مسلما داشتن مشتریان وفادار مستلزم ارتباط مداوم و دو طرفه است. اغلب اینطور تصور می‌شود که مشتری با دریافت کالا یا خدمات خوب وفادار می‌شود. اگرچه این یک شرط لازم است ولی کافی نیست. مشتری راضی به راحتی با یک پیشنهاد خوب ممکن است جذب یک شرکت جدید شود مگر اینکه رابطه شما با مشتری نزدیک‌تر باشد.

باشگاه مشتریان صرفا یک وب‌سایت نیست. باشگاه مشتریان صرفا یک صفحه رسمی در فیسبوک نیست. باشگاه مشتریان باید جایی باشد که مخاطبین شما با علاقه در آن حضور یابند.

ما باشگاه مشتریان مبتنی بر تعامل چند-جانبه را به نحوی طراحی و پیاده سازی می‌نماییم که پاتوق مشتریان شما باشد.
از دل نرود هر آنکه در دیده بماند

درباره شبکه اجتماعی سازمانی

مفهوم شبکه اجتماعی قدمتی بیش از ۱۲۰ سال دارد ولی شبکه اجتماعی اینترنتی را می توان یکی از مهمترین و تاثیر گذارترین ساخته های بشری در آغاز قرن ۲۱ دانست.

زندگی آنلاین با هم

شبکه اجتماعی مجموعه‌ای از روابط چندگانه میان افراد از اندازه‌های کوچک (مثلا در یک خانواده یا یک شرکت) تا مقیاس بین المللی (مانند فیسبوک و توییتر) است. شبکه های اجتماعی می توانند ساده با روابط محدود باشند یا از شبکه‌های پیچیده روابط بین اعضا برخوردار باشند. هر چه روابط چندگانه بین افراد بیشتر می شود، اعضای شبکه مطالب متنوع تر و وسیع تری از شبکه را به دست می آورند.

دنیای کسب و کار نیز، تشکیل شده است از روابط متعدد و متنوع بین بازیگران کسب و کار.

  • هر سازمان تجاری، غیرانتفاعی یا دولتی از سهامداران و کارکنان تشکیل شده است که با هم دارای تعاملات چندگانه می باشند.
  • هر سازمان تجاری، غیرانتفاعی یا دولتی دارای مشتریان، مخاطبان و مراجعانی است که با آنها ارتباط دوطرفه وجود دارد و این ارتباط نیازمند مدیریت روابط است.
  • مجموعه‌های صنفی از اعضایی تشکیل شده‌اند برای هم‌افزایی توانمندی‌ها جهت ایجاد بستر مناسب‌تر کسب و کار برای تمامی اعضای صنف. هم‌افزایی صنفی در گرو برقراری ارتباط و اطلاع رسانی همگانی بین اعضا می‌باشد.
  • مجموعه‌های خبری نیز با تغییر در رویکرد اطلاع رسانی که رویکردی یک طرفه بود، نیازمند بسترهایی برای دریافت نظرات خوانندگان و هم‌رسانی به سایرین می باشند. امروزه رصد رفتار استفاده کنندگان سرویس‌های خبری بسیار با اهمیت است.

ما می توانیم برای شما در هر کدام از دسته های فوق یک شبکه اجتماعی سازمانی موثر و کارآمد را طراحی و پیاده سازی نماییم. اگر می خواهید یک شبکه داخلی کارکنان، باشگاه مشتریان، پرتال صنفی یا یک شبکه خبری تعاملی داشته باشید، این کار را به ما بسپارید.

درباره شبکه اجتماعی و کاربرد عملیاتی در کسب و کار

مفهوم شبکه اجتماعی قدمتی بیش از ۱۲۰ سال دارد ولی شبکه اجتماعی اینترنتی را می توان یکی از مهمترین و تاثیر گذارترین ساخته های بشری در آغاز قرن ۲۱ دانست.

شبکه اجتماعی مجموعه‌ای از روابط چندگانه میان افراد از اندازه‌های کوچک تا مقیاس بین المللی است. شبکه های اجتماعی می توانند ساده با روابط محدود باشند یا از شبکه‌های پیچیده روابط بین اعضا برخوردار باشند. هر چه روابط چندگانه بین افراد بیشتر می شود، اعضای شبکه مطالب متنوع تر و وسیع تری از شبکه را به دست می آورند.

دنیای کسب و کار نیز، تشکیل شده است از روابط متعدد و متنوع بین بازیگران کسب و کار.

  • هر سازمان تجاری، غیرانتفاعی یا دولتی از سهامداران و کارکنان تشکیل شده است که با هم دارای تعاملات چندگانه می باشند.
  • هر سازمان تجاری، غیرانتفاعی یا دولتی دارای مشتریان، مخاطبان و مراجعانی است که با آنها ارتباط دوطرفه وجود دارد و این ارتباط نیازمند مدیریت روابط است.
  • مجموعه‌های صنفی از اعضایی تشکیل شده‌اند برای هم‌افزایی توانمندی‌ها جهت ایجاد بستر مناسب‌تر کسب و کار برای تمامی اعضای صنف. هم‌افزایی صنفی در گرو برقراری ارتباط و اطلاع رسانی همگانی بین اعضا می‌باشد.
  • مجموعه‌های خبری نیز با تغییر در رویکرد اطلاع رسانی که رویکردی یک طرفه بود، نیازمند بسترهایی برای دریافت نظرات خوانندگان و هم‌رسانی به سایرین می باشند. امروزه رصد رفتار استفاده کنندگان سرویس‌های خبری بسیار با اهمیت است.